Robert Rodriguez, secretario del estado de Nueva York. Foto cortesía
Para los “Tips del martes” de esta semana, la División de Protección al Consumidor (DCP) del Departamento de Estado de Nueva York comparte consejos sobre cómo puedes protegerte de ladrones que están tratando de robar tanto tus paquetes vacacionales como tu identidad. Las compras navideñas del fin de semana pasado, tanto en línea como en la tienda, establecieron niveles récord para el gasto del consumidor, lo que indica que las compras no muestran signos de desaceleración según el Federación Nacional de Minoristas. El aumento puede llevar a que se entreguen más paquetes, lo que también podría conducir a un aumento en los robos de paquetes en porches u otros lugares alrededor de la casa.
“La creciente popularidad y conveniencia de que la mercancía sea entregada directamente en la puerta de uno ha venido desafortunadamente con un inconveniente; un aumento en los robos de paquetes”, dijo el secretario de Estado Robert J. Rodríguez. “En los talones del Cyber Monday, no dejes que el grinch te robe tu espíritu navideño o tus paquetes y toma estas medidas preventivas de la División de Protección al Consumidor”.
“A medida que se acerca la temporada de compras navideñas y el comercio en línea continúa creciendo, se presenta otra oportunidad para que los delincuentes roben”, dijo el superintendente interino de la policía New York State Dominick Chiumento. “Los ladrones no tienen límites, y esto incluye arrebatar paquetes de porches y caminos de entrada. Recuerde siempre hacer un seguimiento de sus paquetes, programar entregas cuando alguien esté en casa o que un vecino le ayude. Sea consciente de lo que ve dentro y alrededor de su vecindario, y tome nota de comportamientos sospechosos, vehículos, placas y actividad. Denunciar cualquier cosa fuera de lo común a las fuerzas del orden. En asociación, podemos asegurarnos de que ese regalo especial llegue a donde se necesita este año”.
Muchos consumidores ya han comenzado sus compras navideñas en línea y anticipan que las entregas llegarán a tiempo para las fiestas. Este es un buen momento para tomar algunas medidas para evitar el robo de paquetes y proteger su identidad.
Siga estos consejos para evitar el robo de paquetes y el robo de identidad mientras revisa cosas de su lista de compras:
- Lleve un registro de sus paquetes. El robo de paquetes tiene su punto más importante durante la temporada navideña, por lo que realizar un seguimiento de sus entregas es fundamental para evitar el robo. Las empresas de entrega ofrecen seguimiento en tiempo real y la opción de recibir alertas personalizadas para que puedas estar al tanto de tus envíos navideño una vez que lleguen y recuperar tus paquetes tan pronto como se entreguen.
- Programar envíos cuando alguien esté en casa. Muchos minoristas en línea y empresas de entrega permiten a los consumidores programar plazos de entrega específicos. Elija un período de tiempo en el que alguien estará en casa para evitar posibles robos. Cuando esté en casa, supervise de cerca el progreso de la entrega a través de enlaces de seguimiento y agarre el envío lo antes posible para limitar la ventana de vulnerabilidad.
- Contrata la ayuda de tu vecino. Si no vas a estar en casa, recluta la ayuda de un vecino de confianza. Cuando sea posible, haga que sus paquetes sean entregados en un lugar donde puedan ser recibidos en persona.
- Monitorea tu puerta principal con una cámara de seguridad o timbre. Si bien una cámara no puede disuadir a los ladrones, la presencia de una cámara puede ayudarlo a realizar un seguimiento de cuándo se entregan los paquetes para que pueda recuperarlos rápidamente. Si se roba un paquete, la grabación en video del robo también se puede compartir con la policía.
- Aprovecha la opción ” Enviar a Tienda “. Muchos minoristas ofrecen una opción ” de envío a tienda “. Esto significa que puede pedir artículos en línea y enviarlos a una tienda local de ladrillo y mortero. A continuación, puede recoger su compra en un momento conveniente para usted.
- Considere opciones de entrega alternativas. La mayoría de las empresas de reparto tienen opciones alternativas de recogida y entrega disponibles. Algunos incluyen redirigir paquetes a un socio comercial local o mantener paquetes en su ubicación. Investigue un poco visitando sus sitios web para explorar sus opciones y actualizar sus preferencias de entrega. Si sabes que vas a estar de vacaciones, solicita una retención vacacional en todos los envíos.
- Opta por otros servicios. Si está haciendo la mayor parte de sus compras en línea, considere servicios alternativos como un casillero de paquetes, una caja de seguridad o casilleros inteligentes.
- Requerir firma de confirmación de entrega. Considere solicitar una firma para paquetes, especialmente para artículos de alto boleto. Esto asegurará que sus artículos no se dejen desatendidos cuando se entreguen. Esto puede requerir elegir una opción de envío más preciada.
- Cuidado con los intentos de phishing. Otra estafa común en esta época del año son los estafadores que utilizan correos electrónicos y mensajes de texto de phishing para hacerse pasar por empresas de entrega (por ejemplo, UPS, USPS, FedEx), compañías bancarias y de tarjetas de crédito, y otros grandes minoristas (por ejemplo, Netflix, PayPal, eBay, Amazon), que a menudo incluyen enlaces a sitios que intentan robar su información. Siempre abra un navegador y escriba usted mismo la dirección del sitio web de la compañía en lugar de hacer clic en un enlace en un correo electrónico o mensaje de texto.
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La División de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York proporciona recursos y materiales educativos a los consumidores sobre la seguridad de los productos, así como servicios de mediación voluntaria entre consumidores y empresas. La línea de ayuda al consumidor 1-800-697-1220 está disponible de lunes a viernes de 8:30am a 4:30pm, excluyendo feriados estatales, y las quejas de los consumidores se pueden presentar en cualquier momento en www.dos.ny.gov/consumer-protection.
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