El Sistema de Salud de Mount Sinai está ofreciendo el servicio Telehealth para pacientes que llaman a la línea de emergencia 911 con heridas o condiciones no muy graves. Es el primero en la ciudad de Nueva York en ofrecer esta alternativa y de los primeros en este país.
Mount Sinai despacha cada año alrededor de 100 mil ambulancias por llamadas de emergencia al 911. El 10 por ciento de esas llamadas es de personas con heridas menores, resfriados, quieren acudir al doctor o desean más medicina. Estos pacientes no necesitan que una ambulancia los lleve a una sala de emergencia como se acostumbra.
Cuando un paciente llama al 911 y una ambulancia del Mount Sinai acude a auxiliar a esa persona, lo primero que hacen es evaluarlo. Si no necesita acudir a la sala de emergencia, entonces usan tabletas digitales para conectarlo con el comando central del Mount Sinai. Usando la imagen de la pantalla Telehealth el paciente es orientado y ayudado, ahorrando tiempo y dinero.
La atención Telehealth está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es un esfuerzo colectivo del Servicio de Emergencia del Mount Sinai (EMS), el Departamento de Medicina de Emergencia y del programa piloto llamado Emergency Triange, Treat, and Transport (ET3).
“Ahora una llamada al 911 no equivale a una visita a la sala de emergencia de un hospital puesto que el equipo médico móvil ofrece opciones al paciente, además de servicios, como llevarlo a un centro de diálisis o clínica de atención primaria”, dijo Kevin Chason, Director Médico del Grupo de Emergencia del Mount Sinai.
Ese programa está disponible en el hospital Mount Sinai Queens, en Astoria. En el 2023 será expandido a todas las ambulancias de este hospital que funcionan en la ciudad de Nueva York.
Nicolas Gavin, vicepresidente de Salud Poblacional e Innovación Clínica del Mount Sinai, dijo que “este programa entrega atención médica de alta calidad al costo más bajo posible”.
